Nöjd Kund Index

Vi tycker att det är viktigt att veta vad du som företagare tycker om oss! Att jämföra sig med andra är också ett bra sätt att lära. Insikt, som genomförs av Sveriges kommuner och regioner är ett sätt att göra detta på.

Sedan 2011 har kommunerna haft möjlighet att snappa upp företagares åsikter genom, Insikt, en servicemätning av kommunernas företagsservice. Insikt drivs av SKR, Sveriges Kommuner och Regioner, och vänder sig till företagare som haft aktiva ärenden i sin kommun under det gångna året.

Så används NKI

Tanken med undersökningen är att öka kunskapen kring företagens syn på kommunen och skapa underlag för förbättringsarbete.

Insikt 2020

Kommun Index Ranking
62 175
78 35
74 89
85 3
68 162
79 28
Deltog ej Deltog ej
69 150
69 149
71 132
68 157

Insikt 2019

Kommun Index Ranking
68 152
71 130
76 51
83 3
76 55
75 63
Deltog ej Deltog ej
71 127
75 60
72 118
68 150

Insikt 2018

Kommun Index Ranking
71 118
72 104
89 3
73 93
75 57
74 79
68 74
62 102
78 26

Insikt 2017

Kommun Index Ranking
72 76
79 7
78 15
75 37
64 141
71 89
78 12
67 126
Deltog inte Deltog inte

Insikt 2016

Kommun Index Ranking
79 10
63 135
76 28
73 49
69 105
70 86
66 125
71 74
66 124
70 95
Deltog inte Deltog inte

Insikt 2015

2015 genomfördes Insikt för  tredje gången. 200 kommuner i Sverige och alla kommuner i Familjen Helsingborg, utom Perstorp, deltog. Företag som hade haft avslutade myndighetsärenden under 2014 fick en enkät med posten med frågor om hur de uppfattade  kommunens information, tillgänglighet, kompetens, bemötande, rättssäkerhet och effektivitet. Ärendena kom från brand (tillstånd och tillsyn), bygglov, markupplåtelse, miljö- och hälsoskydd samt serveringstillstånd.

2015 års resultat för Familjen Helsingborgs deltagande kommuner såg ut så här.

Kommun Index Ranking
67 118
68 88
68 96
74 19
68 101
71 54
63 175
67 131
65 146
71 153

Insikt 2013

Under våren 2013 genomfördes Insikt för andra gången. 189 kommuner i Sverige deltog, bland dem kommunerna i Familjen Helsingborg, utom Perstorp. En enkät skickades till företag som haft myndighetsärenden under 2012 och som nu är avslutade.

De områden som berörs i enkäten är brandtillsyn, bygglov, markupplåtelse, miljö- och hälsoskydd samt serveringstillstånd. Frågorna berör bland annat vår information, tillgänglighet, kompetens, bemötande, rättssäkerhet och effektivitet.

2013 års resultat för Familjen Helsingborgs deltagande kommuner såg ut så här.

Kommun Index Ranking
64 138
74 22
67 102
74 22
70 54
64 137
66 113
74 15
67 104
65 128

Insikt 2011

2011 deltog 166 kommuner, bland dem de tre nordvästskånska kommunerna Helsingborg, Klippan och Svalöv. Alla myndighetsområden fick egna index och kommunen ett sammantaget index där max 100 var möjligt.

2011 års resultat för Familjen Helsingborgs deltagande kommuner såg ut så här.

Kommun Index Ranking
62 134
72 16
58 155